🚚 THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 🚚

Gửi toàn thể nhân viên các bộ phận,

Chính sách vận chuyển được cập nhật và áp dụng từ ngày 27/07/2025, cụ thể như sau:

1.Đơn hàng từ 330.000đ trở lên: Miễn phí ship

2. Đơn hàng dưới 330.000đ: Phí ship 30.000đ

3. Trường hợp khách không nhận hàng: vẫn phải thanh toán phí ship 30.000đ

4. Mỗi khách hàng được đổi size 1 lần, phí đổi size: 20.000đ, từ lần đổi size thứ 2 trở đi: phí đổi sẽ là 10% giá trị sản phẩm

Các bộ phận vui lòng xác nhận đã đọc và nắm rõ. Mọi thắc mắc liên hệ Holitne : 0983.135.183

Địa chỉ: Số 21 Ngõ 162 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Tp. Hà Nội

Cập nhật ngày : 31/7/2025 ------------------------------------------------------

📢 THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ & HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN 📢

1. Chính sách giảm giá

- Đơn hàng từ 660.000 – 1.500.000 VNĐ → Giảm 5%

- Đơn hàng trên 1.500.000 – 3.000.000 VNĐ → Giảm 10%

- Đơn hàng trên 3.000.000 VNĐ → Giảm 15%

- Đơn hàng dưới 660.000 VNĐ → Không áp dụng giảm giá

2. Chính sách phí vận chuyển (áp dụng sau khi trừ khuyến mãi)

- Tổng thanh toán > 330.000 VNĐ → Miễn phí ship

- Tổng thanh toán ≤ 330.000 VNĐ → Phí ship 30.000 VNĐ

Tất cả các bộ phận thả tim xác nhận thông tin, Trưởng bộ phận nhắc nhở các bạn check kỹ thông tin.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline : 0983.135.183

Địa chỉ: Số 21 Ngõ 162 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Tp. Hà Nội

𝐂𝐚̣̂𝐩 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐭 𝐧𝐠𝐚̀𝐲 𝟏𝟑/𝟖/𝟐𝟎𝟐𝟓

---------------------------------------------------------

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – LUNASHOES

1. Quyền lợi khi nhận hàng

• Khách hàng được quyền xem và thử giày thoải mái trước khi thanh toán.
• Chỉ thanh toán khi sản phẩm đúng mẫu mã và đúng chất lượng như đã tư vấn.
• Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc chất lượng, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.

2. Trường hợp khách không mua sau khi thử

• Nếu khách đã xem và thử giày nhưng không muốn mua vì không ưng ý hoặc bất kỳ lý do nào:
• Khách chỉ cần thanh toán phí ship chiều về cho shipper là 30.000 VNĐ.
• Phí ship chiều đi Lunashoes đã thanh toán.

3. Dịch vụ mang nhiều đôi để khách chọn

• Nhằm hạn chế rủi ro không vừa size hoặc chưa ưng mẫu, khách có thể yêu cầu:
• Mang 2 đôi cùng mẫu nhưng khác size để chọn đôi vừa nhất.
• Mang 2 mẫu khác nhau để chọn mẫu ưng ý nhất.
• Phí dịch vụ mang thêm đôi: 30.000 VNĐ.

4. Yêu cầu đối với nhân viên tư vấn

• Luôn giải thích chính sách theo thứ tự: Quyền lợi → Trường hợp không mua → Dịch vụ mang nhiều đôi.
• Diễn đạt ngắn gọn, dễ hiểu, nhấn mạnh sự linh hoạt và tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng.
• Khi khách hỏi về phí dịch vụ hoặc phí ship, cần báo rõ số tiền và lý do.

Cập nhật ngày : 15/8/2025