Điều Kiện

- Các sản phẩm khách hàng muốn đổi size khách hàng giữ mới nguyên trình trạng ban đầu, còn nguyên giá nhãn sản phẩm cũng như các nhãn khác (nếu có). kèm biên lai mua hàng gốc

- Sản Phẩm không bị hỏng, đã qua sử dụng hoặc qua chỉnh sửa

biên lai

- Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng

Các chính sách

1. Chính sách đổi size

- Trong trường hợp

khách hàng đi không vừa muốn đổi lại size thì chỉ cần như sau:

+ Nếu khách hàng chưa thanh toán tiền COD hàng thì chỉ cần gửi lại 20k cho shipper. Lunashoes sẽ gửi đôi giày khác cho khách hàng ngay.

+ Nếu khách hàng đã thanh toán tiền hàng rồi về thử lại thấy

không vừa hay không hợp muốn đổi size thì chỉ cần gọi lại hottline 0936138983

hoặc inbox lại fanpage đặt hằng nhân viên Lunashoes sẽ lên đơn khác đổi cho

khách hàng ngay. Shipper sẽ cầm đôi giày mới đến đổi và thu lại đôi giày cũ.

Khách hàng chỉ cần thanh toán 20k cho shipper.

2. Chính sách đổi mẫu:

- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu theo yêu cầu của

khách hàng thì khách hàng chịu phí đổi hàng là 10% giá trị sản phẩm và phí vận

chuyển 1 chiều là 30.000 VNĐ.

- Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu sẽ không được hoàn tiền chênh lệch.

- Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm ban đầu

khách hàng bù thêm phần chênh lệch.

3. Chính sách trả hàng:

- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu theo yêu cầu của

khách hàng khách hàng chịu phí đổi hàng là 10% giá trị sản phẩm và phí vận chuyển

2 chiều - Khách hàng vui lòng gửi hàng trả về kho của Lunashoes và chịu các phí

liên quan.

- Nếu khách hàng đã thanh toán COD hoặc thanh toán online thì sẽ được hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kho nhận lại hàng.

--------------------------------------------------

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, không chỉnh sửa hoặc tác động vào biên lai.
• Còn nguyên tem, mác, nhãn giá và các nhãn khác (nếu có).
• Có kèm biên lai mua hàng gốc.
• Thời gian đổi/trả: trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.

2. Chính sách đổi trả chi tiết

2.1. Đổi size

• Khách chưa thanh toán COD: Chỉ cần gửi 20.000đ cho shipper, Lunashoes sẽ gửi đôi giày size mới ngay.
• Khách đã thanh toán: Nếu mang không vừa hoặc không hợp, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0936.138.983 hoặc inbox Fanpage.
• → Shipper sẽ mang đôi mới đến đổi và thu lại đôi cũ. Khách chỉ cần thanh toán 20.000đ phí đổi size cho shipper.

2.2. Đổi mẫu

• Khách đổi mẫu theo yêu cầu sẽ chịu:
• Phí đổi hàng: 10% giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển 1 chiều: 30.000đ.
• Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn: Không hoàn tiền chênh lệch.
• Nếu đổi sang sản phẩm giá cao hơn: Khách bù phần chênh lệch.

2.3. Trả hàng

• Khách trả hàng chịu:
• Phí trả hàng: 10% giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển 2 chiều.
• Hàng cần gửi về kho Lunashoes và khách chịu toàn bộ chi phí liên quan.
• Nếu khách đã thanh toán COD hoặc online, tiền sẽ được hoàn trong vòng 15 ngày kể từ khi kho nhận được hàng.

Cập nhật ngày 15/8/2025